联系我们：麻将胡了官方试玩体验支持与商务合作
欢迎您通过以下渠道与 ssl.cn2-mahjong.com 平台取得联系。无论您是遇到麻将胡了系列（含麻将胡了2、赏金女王）的试玩技术问题，还是希望进行内容转载、数据合作或商务广告投放，我们都会在承诺的时限内给予专业、详细的回复。平台实行 7×12 小时人工客服制度（每日 9:00-21:00），紧急技术问题可随时通过邮件获得自动工单回执。
主要联系方式与响应时效
为了确保您的咨询能够被对应团队高效处理，我们设置了以下专用联系通道。请根据问题类型选择最合适的渠道，避免因跨部门转交而延误处理时间。
官方总机（仅接受紧急事务）： 400-800-2021（转 1 为技术，转 2 为策略）。工作时间外，语音留言将在次日 9:30 前得到回电。
工作时间与服务承诺
平台客服团队分布于两个时区（UTC+8 与 UTC+1），确保覆盖全球主要玩家的活跃时段。具体工作时间如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 高峰时段 | 非高峰响应承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 每日 9:00 - 21:00 | 19:00 - 21:00 | 15 分钟内首次回复 |
| 技术邮箱 | 每日 9:00 - 21:00 | 14:00 - 17:00 | 2 小时内回复 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00 - 18:00 | 无特定高峰 | 24 小时内确认收件 |
我们承诺：所有技术类工单在未解决前不会被标记为"已关闭"。若您对解决方案不满意，可在同一工单内直接回复要求升级，值班经理将在 2 小时内介入。
各业务线联系指引：找到对的人
为了提升沟通效率，我们梳理了不同需求对应的最佳联系路径。请对照以下场景选择合适通道：
- 场景一：麻将胡了2 在 iPhone 15 Pro 上无法开启 120Hz 高刷新率模式。 请直接致电技术组（转 1），并准备好您的设备型号、iOS 版本号以及浏览器名称。此类问题通常需要远程日志分析，电话沟通比邮件往返更高效。
- 场景二：希望将我们的一篇"麻将胡了快速赢"策略文章转载至您的自媒体平台。 请发送邮件至 biz 邮箱，邮件标题请注明【转载申请】。我们通常会在 1 个工作日内回复授权书模板，单篇文章授权费用为 500 元（含税），授权期限为 12 个月。
- 场景三：想要反馈赏金女王主题中某个动画特效的显示 bug。 请通过技术邮箱发送一段 15 秒以内的录屏（格式 MP4，大小不超过 50MB），并附上设备型号。录屏能帮助技术团队将定位时间从平均 40 分钟缩短至 5 分钟。
- 场景四：作为媒体记者，希望就"麻将类休闲游戏内容生态"进行采访。 请直接联系主编邮箱（在 biz 邮箱基础上添加后缀
+press），我们会在 48 小时内协调合适的内容负责人接受书面或语音采访。
联系我们前的快速自查与常见解答
在发送邮件或拨打电话前，请先查阅以下高频问题的解决方案，这能帮助您节省等待时间：
- 问题：试玩版突然无法加载，提示"Session Expired"。 解决方案：此提示通常表示您已连续使用超过 4 小时，出于安全策略，系统强制刷新会话。请关闭所有浏览器标签页，重新打开 ssl.cn2-mahjong.com 并登录即可。
- 问题：忘记试玩统计数据的导出方式。 解决方案：平台暂不支持自动导出，但您可以在游戏界面右上角"统计"图标内查看最近 30 天的数据，并手动截图保存。若需要程序化导出（如 CSV），请联系技术邮箱申请，我们提供每周一次的手动导出服务。
- 问题：如何申请删除个人试玩历史记录？ 解决方案：根据隐私政策第 4.2 条，您有权要求删除全部本地与服务器端历史记录。请发送邮件至 privacy 邮箱，标题为【数据删除申请】，我们将在 7 个工作日内完成删除并通过邮件确认。
- 问题：商务合作中是否接受资源置换（非现金）？ 解决方案：对于粉丝量超过 10 万的垂直类麻将或棋牌自媒体，我们接受等价资源置换。具体比例需根据粉丝画像与内容质量评估，请提供账号后台截图以便快速评估。
若以上内容未能解决您的问题，欢迎随时通过上述任一渠道联系我们。平台全体成员始终以"专业、坦诚、高效"为服务准则，期待为您提供帮助。